DV Aquecedores – Reclamação

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a empresa DV Aquecedores, localizada em Balneário Camboriú. Entre o final de maio e junho de 2024, adquiri dois produtos da empresa: um aquecedor de passagem da marca Komeco e um ar-condicionado TCL inverter de 12.000 BTUs.

Desde então, tentei inúmeras vezes entrar em contato com a empresa através do WhatsApp, mas não obtive nenhuma resposta. A falta de retorno demonstra um descaso preocupante com o cliente.

O primeiro problema diz respeito às notas fiscais. Apesar das diversas tentativas de contato, ainda não recebi os documentos fiscais dos produtos adquiridos. Ao realizar uma busca no site do governo, localizei uma nota fiscal emitida, porém com erro: constam dois produtos da marca TCL, o que não corresponde à compra realizada.

O segundo ponto é a falta de atendimento. A empresa simplesmente ignora minhas mensagens, o que reforça a sensação de desrespeito e falta de compromisso com o consumidor.

Estou extremamente decepcionado com a DV Aquecedores e, com base na minha experiência, não recomendo seus serviços a ninguém. Espero que a empresa tome medidas imediatas para corrigir esses problemas e melhore significativamente seu atendimento ao cliente.